Juego de roles

Juego de roles

Preguntas

Ganar confianza para resolver situaciones del día a día en tu segunda lengua, actuándolas en pareja.

  1. Formen parejas y elijan una situación (o pulsen «Sorpréndeme»).
  2. Cada persona lee su rol y el objetivo.
  3. Conversen siguiendo la ruta sugerida; usen las frases si se traban.
  4. Cambien de rol y repitan, o elijan otra situación.

Gira el teléfono para verlo en grande

Cambiar un producto

Tu rol
Eres un cliente. Compraste una chaqueta y la talla no te queda: necesitas cambiarla.
El otro rol
Eres el vendedor. Preguntas el motivo, pides el recibo y revisas la política de cambios.

Objetivo Salir con la talla correcta, o con un crédito de tienda.

Por dónde llevar la conversación

  1. Saluda y explica qué compraste y cuándo.
  2. Cuenta el problema (talla, defecto) y muestra el recibo.
  3. Pide cambio, reembolso o crédito, y confirma el plazo.

Frases útiles · EN

  • I’d like to exchange this.
  • It doesn’t fit / It’s too small.
  • Here’s my receipt.
  • Do you have this in a medium?
  • Can I get a refund or store credit?

Frases útiles · ES

  • Quisiera cambiar esto.
  • No me queda / Me queda chico.
  • Aquí está mi recibo.
  • ¿Lo tiene en talla mediana?
  • ¿Puedo pedir reembolso o un crédito?

Tomar el autobús

Tu rol
Eres un pasajero. Quieres ir al centro y no sabes qué línea tomar ni cómo pagar.
El otro rol
Eres el conductor (o alguien en la parada). Indicas la línea, el precio y dónde bajar.

Objetivo Llegar al lugar correcto pagando bien el pasaje.

Por dónde llevar la conversación

  1. Pregunta si ese autobús va a tu destino.
  2. Pregunta cuánto cuesta y si hay transbordo.
  3. Pide que te avise cuál es tu parada.

Frases útiles · EN

  • Does this bus go downtown?
  • How much is the fare?
  • Do I need a transfer?
  • Could you tell me when to get off?
  • Next stop, please.

Frases útiles · ES

  • ¿Este bus va al centro?
  • ¿Cuánto cuesta el pasaje?
  • ¿Necesito hacer transbordo?
  • ¿Me avisa dónde bajar?
  • La próxima parada, por favor.

Pedir en un restaurante con una alergia

Tu rol
Eres un cliente con alergia a los frutos secos. Quieres pedir sin riesgos.
El otro rol
Eres el mesero. Recomiendas platos, revisas ingredientes y confirmas con la cocina.

Objetivo Pedir un plato seguro y rico, y pagar la cuenta.

Por dónde llevar la conversación

  1. Pide una mesa y la carta.
  2. Explica tu alergia y pregunta por los ingredientes.
  3. Haz tu pedido, pide la cuenta y deja propina.

Frases útiles · EN

  • I’m allergic to nuts.
  • Does this dish contain…?
  • I’ll have the soup, please.
  • Could we have the bill?
  • Is the tip included?

Frases útiles · ES

  • Soy alérgico a los frutos secos.
  • ¿Este plato lleva…?
  • Quiero la sopa, por favor.
  • ¿Nos trae la cuenta?
  • ¿La propina está incluida?

En la farmacia

Tu rol
Eres un cliente con tos y dolor de garganta desde hace tres días.
El otro rol
Eres el farmacéutico. Haces preguntas sobre los síntomas y recomiendas un producto.

Objetivo Entender cómo y cuándo tomar el medicamento.

Por dónde llevar la conversación

  1. Describe tus síntomas y desde cuándo los tienes.
  2. Menciona alergias o medicinas que ya tomas.
  3. Pregunta la dosis y cuándo ver a un médico.

Frases útiles · EN

  • I have a sore throat.
  • I’ve had a cough for three days.
  • How many times a day?
  • Does it make you drowsy?
  • Do I need a prescription?

Frases útiles · ES

  • Me duele la garganta.
  • Tengo tos hace tres días.
  • ¿Cuántas veces al día?
  • ¿Da sueño?
  • ¿Necesito receta?

Pedir una cita médica por teléfono

Tu rol
Eres un paciente. Llamas a la clínica para conseguir una cita esta semana.
El otro rol
Eres la recepcionista. Pides tus datos, el motivo y ofreces horarios.

Objetivo Salir de la llamada con día y hora confirmados.

Por dónde llevar la conversación

  1. Preséntate y di para qué llamas.
  2. Da tu nombre, fecha de nacimiento y teléfono (deletrea si hace falta).
  3. Elige horario y repite la cita para confirmarla.

Frases útiles · EN

  • I’d like to book an appointment.
  • Is there anything earlier?
  • Could you spell that, please?
  • Do I need to bring anything?
  • Could you repeat that?

Frases útiles · ES

  • Quisiera pedir una cita.
  • ¿Hay algo más temprano?
  • ¿Puede deletrearlo, por favor?
  • ¿Debo llevar algo?
  • ¿Puede repetir, por favor?

Llegar a un hotel con un problema

Tu rol
Eres un turista. Reservaste una habitación con dos camas pero te dieron una con una cama.
El otro rol
Eres el recepcionista. Revisas la reserva y buscas una solución.

Objetivo Conseguir la habitación correcta o una compensación.

Por dónde llevar la conversación

  1. Di tu nombre y que tienes una reserva.
  2. Explica el problema con calma y con ejemplos.
  3. Pregunta por alternativas y por el desayuno y el wifi.

Frases útiles · EN

  • I have a reservation under…
  • I booked a room with two beds.
  • Is there another room available?
  • What time is check-out?
  • Is breakfast included?

Frases útiles · ES

  • Tengo una reserva a nombre de…
  • Reservé una habitación con dos camas.
  • ¿Hay otra habitación disponible?
  • ¿A qué hora es la salida?
  • ¿El desayuno está incluido?

Pedir indicaciones en la calle

Tu rol
Eres un turista perdido que busca la costa del lago Huron.
El otro rol
Eres un vecino amable. Explicas el camino con puntos de referencia.

Objetivo Entender el camino y repetirlo para confirmar.

Por dónde llevar la conversación

  1. Pide disculpas por molestar y pregunta por el lugar.
  2. Pregunta si está lejos y si conviene ir a pie.
  3. Repite las indicaciones y agradece.

Frases útiles · EN

  • Excuse me, how do I get to…?
  • Is it far from here?
  • Turn left / right.
  • Go straight ahead.
  • It’s next to the bank.

Frases útiles · ES

  • Disculpe, ¿cómo llego a…?
  • ¿Queda lejos de aquí?
  • Gire a la izquierda / derecha.
  • Siga derecho.
  • Está al lado del banco.

Alquilar bicicletas o kayaks

Tu rol
Eres un visitante. Quieres alquilar dos bicicletas por tres horas.
El otro rol
Eres el encargado. Explicas precios, seguro y reglas de seguridad.

Objetivo Acordar precio y condiciones antes de salir a pasear.

Por dónde llevar la conversación

  1. Pregunta qué opciones y precios hay.
  2. Pregunta por cascos, candados y depósito.
  3. Pide un mapa o una ruta recomendada y la hora de devolución.

Frases útiles · EN

  • How much per hour?
  • Is a helmet included?
  • Do I need to leave a deposit?
  • What time do I bring it back?
  • Can you recommend a trail?

Frases útiles · ES

  • ¿Cuánto cuesta por hora?
  • ¿Incluye casco?
  • ¿Debo dejar un depósito?
  • ¿A qué hora lo devuelvo?
  • ¿Me recomienda un sendero?

Comprar en el supermercado

Tu rol
Eres un cliente que no encuentra varios productos y pregunta a un empleado.
El otro rol
Eres el empleado. Indicas pasillos, ofertas y alternativas.

Objetivo Encontrar todo y pagar con tarjeta o efectivo.

Por dónde llevar la conversación

  1. Pregunta por el pasillo de un producto.
  2. Pregunta por una alternativa si no hay.
  3. En la caja: bolsa, tarjeta de puntos y forma de pago.

Frases útiles · EN

  • Which aisle is the rice in?
  • Is this on sale?
  • Do you have it in stock?
  • I’ll need a bag, please.
  • Debit or credit?

Frases útiles · ES

  • ¿En qué pasillo está el arroz?
  • ¿Está en oferta?
  • ¿Tiene en stock?
  • Necesito una bolsa, por favor.
  • ¿Débito o crédito?

Abrir una cuenta bancaria

Tu rol
Eres un recién llegado que quiere abrir una cuenta corriente.
El otro rol
Eres el asesor del banco. Pides documentos y explicas comisiones y tarjetas.

Objetivo Entender los costos y salir con la cuenta abierta.

Por dónde llevar la conversación

  1. Explica que acabas de llegar y qué necesitas.
  2. Pregunta qué documentos se necesitan.
  3. Pregunta por comisiones mensuales y la tarjeta de débito.

Frases útiles · EN

  • I’d like to open an account.
  • What ID do I need?
  • Are there monthly fees?
  • How do I set up online banking?
  • When will I get my card?

Frases útiles · ES

  • Quisiera abrir una cuenta.
  • ¿Qué identificación necesito?
  • ¿Hay comisiones mensuales?
  • ¿Cómo activo la banca en línea?
  • ¿Cuándo llega mi tarjeta?

Ir a la peluquería

Tu rol
Eres un cliente que quiere un corte nuevo y no sabe cómo explicarlo.
El otro rol
Eres el peluquero. Preguntas cómo lo quiere y haces conversación.

Objetivo Obtener el corte que imaginabas y pagar.

Por dónde llevar la conversación

  1. Pide cita o turno y di qué servicio quieres.
  2. Explica el largo y el estilo; usa una foto si ayuda.
  3. Revisa el resultado, paga y pregunta por la propina.

Frases útiles · EN

  • Just a trim, please.
  • A little shorter on the sides.
  • Could you take a bit more off?
  • I like it, thank you!
  • How much do I owe you?

Frases útiles · ES

  • Solo un recorte, por favor.
  • Un poco más corto a los lados.
  • ¿Puede cortar un poco más?
  • ¡Me gusta, gracias!
  • ¿Cuánto le debo?

Pedir un taxi o viaje compartido

Tu rol
Eres un pasajero que va al aeropuerto con dos maletas.
El otro rol
Eres el conductor. Confirmas destino, ruta y forma de pago.

Objetivo Llegar a tiempo y entender el precio.

Por dónde llevar la conversación

  1. Confirma que es tu viaje y di el destino.
  2. Pide ayuda con el equipaje y pregunta cuánto tardará.
  3. Paga y pide el recibo si lo necesitas.

Frases útiles · EN

  • To the airport, please.
  • How long will it take?
  • Could you help with my bags?
  • Can I pay by card?
  • Keep the change.

Frases útiles · ES

  • Al aeropuerto, por favor.
  • ¿Cuánto tardaremos?
  • ¿Me ayuda con las maletas?
  • ¿Puedo pagar con tarjeta?
  • Quédese con el vuelto.

Equipaje perdido en el aeropuerto

Tu rol
Eres un pasajero. Tu maleta no llegó y necesitas hacer un reclamo.
El otro rol
Eres el agente de la aerolínea. Pides número de vuelo y descripción de la maleta.

Objetivo Registrar el reclamo y saber cuándo y dónde recibirás la maleta.

Por dónde llevar la conversación

  1. Explica que tu maleta no apareció y muestra tu etiqueta.
  2. Describe la maleta: color, tamaño, marca.
  3. Da una dirección de entrega y pregunta por gastos de primera necesidad.

Frases útiles · EN

  • My suitcase didn’t arrive.
  • It’s a large black bag.
  • Here is my baggage tag.
  • When will it be delivered?
  • Will you cover essentials?

Frases útiles · ES

  • Mi maleta no llegó.
  • Es una maleta grande y negra.
  • Aquí está mi etiqueta de equipaje.
  • ¿Cuándo la entregarán?
  • ¿Cubren artículos de primera necesidad?

Hablar con un vecino ruidoso

Tu rol
Eres un vecino. Hay música alta por la noche y no puedes dormir.
El otro rol
Eres el otro vecino. No sabías que molestabas y propones una solución.

Objetivo Resolver el problema de forma amable y mantener una buena relación.

Por dónde llevar la conversación

  1. Saluda y preséntate con una sonrisa.
  2. Explica el problema sin acusar: «Me cuesta dormir…».
  3. Proponen un acuerdo (por ejemplo, hasta las 22:00).

Frases útiles · EN

  • Sorry to bother you.
  • The music is a bit loud at night.
  • Could you turn it down after 10?
  • I understand, thanks for listening.
  • No problem at all.

Frases útiles · ES

  • Perdone la molestia.
  • La música está un poco fuerte de noche.
  • ¿Podría bajarla después de las 22:00?
  • Entiendo, gracias por escuchar.
  • No hay problema.

Pedir una reparación al arrendador

Tu rol
Eres un inquilino. La llave del baño gotea desde hace una semana.
El otro rol
Eres el arrendador. Haces preguntas y propones fecha de visita.

Objetivo Acordar fecha y hora para que arreglen el problema.

Por dónde llevar la conversación

  1. Preséntate (unidad/dirección) y explica el problema.
  2. Di desde cuándo ocurre y si empeora.
  3. Acuerden día y hora, y pide confirmación por escrito.

Frases útiles · EN

  • The tap is leaking.
  • It started last week.
  • Could someone come and look at it?
  • Are you available on Thursday?
  • Could you confirm by email?

Frases útiles · ES

  • La llave gotea.
  • Empezó la semana pasada.
  • ¿Podría venir alguien a revisarla?
  • ¿Está disponible el jueves?
  • ¿Puede confirmarlo por correo?

Contratar un plan de celular

Tu rol
Eres un cliente que quiere un plan con datos suficientes y sin sorpresas.
El otro rol
Eres el vendedor de la tienda. Ofreces planes y explicas contratos.

Objetivo Elegir un plan y entender precio, duración y cargos extra.

Por dónde llevar la conversación

  1. Explica cuánto usas el teléfono y para qué.
  2. Pregunta el precio final con impuestos.
  3. Pregunta si hay contrato y cómo cancelar.

Frases útiles · EN

  • How much data is included?
  • Is there a contract?
  • What’s the total with tax?
  • Can I bring my own phone?
  • How do I cancel?

Frases útiles · ES

  • ¿Cuántos datos incluye?
  • ¿Hay contrato?
  • ¿Cuál es el total con impuestos?
  • ¿Puedo usar mi propio teléfono?
  • ¿Cómo cancelo?

Reunión con el profesor de tu hijo

Tu rol
Eres madre o padre. Quieres saber cómo va tu hija en la escuela.
El otro rol
Eres el profesor. Comentas avances, dificultades y cómo ayudar en casa.

Objetivo Salir con dos o tres ideas claras para apoyar a tu hija.

Por dónde llevar la conversación

  1. Agradece la reunión y pregunta cómo se adapta tu hija.
  2. Pregunta en qué materia necesita ayuda.
  3. Pregunta cómo contactar al profesor y cómo ayudar en casa.

Frases útiles · EN

  • How is she doing in class?
  • Is she making friends?
  • What can we do at home?
  • Could you recommend resources?
  • What’s the best way to reach you?

Frases útiles · ES

  • ¿Cómo le va en clases?
  • ¿Está haciendo amigos?
  • ¿Qué podemos hacer en casa?
  • ¿Puede recomendar recursos?
  • ¿Cuál es la mejor forma de contactarlo?

Entrevista de trabajo sencilla

Tu rol
Eres candidato a un puesto en una cafetería. Presentas tu experiencia y disponibilidad.
El otro rol
Eres la encargada. Preguntas por experiencia, horarios y por qué quieres el trabajo.

Objetivo Dar una buena primera impresión y saber los próximos pasos.

Por dónde llevar la conversación

  1. Saluda con firmeza y preséntate.
  2. Cuenta tu experiencia y tus puntos fuertes.
  3. Pregunta sobre horarios, salario y los próximos pasos.

Frases útiles · EN

  • Thank you for meeting with me.
  • I have two years of experience.
  • I’m available weekends.
  • I learn quickly.
  • What are the next steps?

Frases útiles · ES

  • Gracias por recibirme.
  • Tengo dos años de experiencia.
  • Tengo disponibilidad los fines de semana.
  • Aprendo rápido.
  • ¿Cuáles son los próximos pasos?

Sacar el carné de la biblioteca

Tu rol
Eres un nuevo vecino. Quieres registrarte y pedir libros prestados.
El otro rol
Eres la bibliotecaria. Pides un comprobante de domicilio y explicas los préstamos.

Objetivo Salir con tu carné y saber qué servicios puedes usar.

Por dónde llevar la conversación

  1. Di que eres nuevo y quieres un carné.
  2. Presenta tus documentos y completa el formulario.
  3. Pregunta cuántos libros, por cuánto tiempo y si hay clases o grupos.

Frases útiles · EN

  • I’d like a library card.
  • Is this proof of address OK?
  • How many books can I borrow?
  • How long can I keep them?
  • Do you have conversation groups?

Frases útiles · ES

  • Quisiera un carné de biblioteca.
  • ¿Sirve este comprobante de domicilio?
  • ¿Cuántos libros puedo llevar?
  • ¿Por cuánto tiempo?
  • ¿Tienen grupos de conversación?

Conocer a alguien en una reunión

Tu rol
Eres una persona que llegó por primera vez a una actividad y quiere hacer amigos.
El otro rol
Eres alguien que ya conoce el grupo. Respondes con amabilidad y haces preguntas.

Objetivo Mantener una conversación de cinco minutos y proponer verse otra vez.

Por dónde llevar la conversación

  1. Preséntate y pregunta cómo conoce el grupo.
  2. Habla de tu origen, tu trabajo o tus pasatiempos.
  3. Cierra la conversación e invita a volver a verse.

Frases útiles · EN

  • Hi, I’m… Nice to meet you!
  • How long have you been coming?
  • Where are you from?
  • What do you like to do on weekends?
  • See you next week!

Frases útiles · ES

  • Hola, soy… ¡Mucho gusto!
  • ¿Hace cuánto vienes?
  • ¿De dónde eres?
  • ¿Qué te gusta hacer los fines de semana?
  • ¡Nos vemos la próxima semana!