Jeu de rôle

Jeu de rôle

Questions

Prendre confiance pour gérer les situations du quotidien dans votre langue seconde, en les jouant à deux.

  1. Formez des duos et choisissez une situation (ou appuyez sur « Surprenez-moi »).
  2. Chacun lit son rôle et l’objectif.
  3. Conversez en suivant le parcours suggéré ; servez-vous des phrases en cas de blocage.
  4. Changez de rôle et recommencez, ou choisissez une autre situation.

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Échanger un produit

Votre rôle
Vous êtes client. Vous avez acheté un manteau qui ne va pas : vous voulez l’échanger.
L’autre rôle
Vous êtes le vendeur. Vous demandez la raison et le reçu, et vérifiez la politique d’échange.

Objectif Repartir avec la bonne taille ou un crédit en magasin.

Comment mener la conversation

  1. Saluez et expliquez ce que vous avez acheté et quand.
  2. Décrivez le problème (taille, défaut) et montrez le reçu.
  3. Demandez un échange, un remboursement ou un crédit, et confirmez le délai.

Phrases utiles · EN

  • I’d like to exchange this.
  • It doesn’t fit / It’s too small.
  • Here’s my receipt.
  • Do you have this in a medium?
  • Can I get a refund or store credit?

Phrases utiles · ES

  • Quisiera cambiar esto.
  • No me queda / Me queda chico.
  • Aquí está mi recibo.
  • ¿Lo tiene en talla mediana?
  • ¿Puedo pedir reembolso o un crédito?

Prendre l’autobus

Votre rôle
Vous êtes passager. Vous voulez aller au centre-ville sans savoir quelle ligne prendre ni comment payer.
L’autre rôle
Vous êtes le chauffeur (ou une personne à l’arrêt). Vous indiquez la ligne, le tarif et où descendre.

Objectif Arriver au bon endroit en payant le bon tarif.

Comment mener la conversation

  1. Demandez si cet autobus va à votre destination.
  2. Demandez le prix et s’il y a une correspondance.
  3. Demandez qu’on vous prévienne de votre arrêt.

Phrases utiles · EN

  • Does this bus go downtown?
  • How much is the fare?
  • Do I need a transfer?
  • Could you tell me when to get off?
  • Next stop, please.

Phrases utiles · ES

  • ¿Este bus va al centro?
  • ¿Cuánto cuesta el pasaje?
  • ¿Necesito hacer transbordo?
  • ¿Me avisa dónde bajar?
  • La próxima parada, por favor.

Commander avec une allergie

Votre rôle
Vous êtes client et allergique aux noix. Vous voulez commander sans risque.
L’autre rôle
Vous êtes le serveur. Vous recommandez des plats, vérifiez les ingrédients et confirmez avec la cuisine.

Objectif Commander un plat sûr et bon, puis payer l’addition.

Comment mener la conversation

  1. Demandez une table et le menu.
  2. Expliquez votre allergie et posez des questions sur les ingrédients.
  3. Passez votre commande, demandez l’addition et laissez un pourboire.

Phrases utiles · EN

  • I’m allergic to nuts.
  • Does this dish contain…?
  • I’ll have the soup, please.
  • Could we have the bill?
  • Is the tip included?

Phrases utiles · ES

  • Soy alérgico a los frutos secos.
  • ¿Este plato lleva…?
  • Quiero la sopa, por favor.
  • ¿Nos trae la cuenta?
  • ¿La propina está incluida?

À la pharmacie

Votre rôle
Vous êtes client avec une toux et un mal de gorge depuis trois jours.
L’autre rôle
Vous êtes le pharmacien. Vous posez des questions sur les symptômes et recommandez un produit.

Objectif Comprendre comment et quand prendre le médicament.

Comment mener la conversation

  1. Décrivez vos symptômes et depuis quand.
  2. Mentionnez vos allergies ou médicaments actuels.
  3. Demandez la dose et quand consulter un médecin.

Phrases utiles · EN

  • I have a sore throat.
  • I’ve had a cough for three days.
  • How many times a day?
  • Does it make you drowsy?
  • Do I need a prescription?

Phrases utiles · ES

  • Me duele la garganta.
  • Tengo tos hace tres días.
  • ¿Cuántas veces al día?
  • ¿Da sueño?
  • ¿Necesito receta?

Prendre un rendez-vous médical par téléphone

Votre rôle
Vous êtes patient. Vous appelez la clinique pour un rendez-vous cette semaine.
L’autre rôle
Vous êtes la réceptionniste. Vous demandez les coordonnées et le motif, et proposez des horaires.

Objectif Terminer l’appel avec un jour et une heure confirmés.

Comment mener la conversation

  1. Présentez-vous et dites pourquoi vous appelez.
  2. Donnez nom, date de naissance et téléphone (épelez si nécessaire).
  3. Choisissez un horaire et répétez le rendez-vous pour confirmer.

Phrases utiles · EN

  • I’d like to book an appointment.
  • Is there anything earlier?
  • Could you spell that, please?
  • Do I need to bring anything?
  • Could you repeat that?

Phrases utiles · ES

  • Quisiera pedir una cita.
  • ¿Hay algo más temprano?
  • ¿Puede deletrearlo, por favor?
  • ¿Debo llevar algo?
  • ¿Puede repetir, por favor?

Arriver à l’hôtel avec un problème

Votre rôle
Vous êtes touriste. Vous avez réservé une chambre à deux lits, mais on vous en donne une à un seul lit.
L’autre rôle
Vous êtes le réceptionniste. Vous vérifiez la réservation et cherchez une solution.

Objectif Obtenir la bonne chambre ou une compensation.

Comment mener la conversation

  1. Donnez votre nom et dites que vous avez une réservation.
  2. Expliquez le problème calmement avec des précisions.
  3. Demandez des solutions, le petit-déjeuner et le wifi.

Phrases utiles · EN

  • I have a reservation under…
  • I booked a room with two beds.
  • Is there another room available?
  • What time is check-out?
  • Is breakfast included?

Phrases utiles · ES

  • Tengo una reserva a nombre de…
  • Reservé una habitación con dos camas.
  • ¿Hay otra habitación disponible?
  • ¿A qué hora es la salida?
  • ¿El desayuno está incluido?

Demander son chemin

Votre rôle
Vous êtes un touriste perdu qui cherche le bord du lac Huron.
L’autre rôle
Vous êtes un habitant aimable. Vous expliquez le chemin avec des repères.

Objectif Comprendre le trajet et le répéter pour confirmer.

Comment mener la conversation

  1. Excusez-vous et demandez où se trouve l’endroit.
  2. Demandez si c’est loin et s’il faut y aller à pied.
  3. Répétez les indications et remerciez.

Phrases utiles · EN

  • Excuse me, how do I get to…?
  • Is it far from here?
  • Turn left / right.
  • Go straight ahead.
  • It’s next to the bank.

Phrases utiles · ES

  • Disculpe, ¿cómo llego a…?
  • ¿Queda lejos de aquí?
  • Gire a la izquierda / derecha.
  • Siga derecho.
  • Está al lado del banco.

Louer des vélos ou des kayaks

Votre rôle
Vous êtes visiteur. Vous voulez louer deux vélos pour trois heures.
L’autre rôle
Vous êtes le préposé. Vous expliquez les prix, le dépôt et les règles de sécurité.

Objectif S’entendre sur le prix et les conditions avant de partir.

Comment mener la conversation

  1. Demandez les options et les prix.
  2. Demandez les casques, cadenas et le dépôt.
  3. Demandez une carte ou un parcours conseillé et l’heure de retour.

Phrases utiles · EN

  • How much per hour?
  • Is a helmet included?
  • Do I need to leave a deposit?
  • What time do I bring it back?
  • Can you recommend a trail?

Phrases utiles · ES

  • ¿Cuánto cuesta por hora?
  • ¿Incluye casco?
  • ¿Debo dejar un depósito?
  • ¿A qué hora lo devuelvo?
  • ¿Me recomienda un sendero?

Faire l’épicerie

Votre rôle
Vous êtes client et ne trouvez pas plusieurs produits : vous demandez à un employé.
L’autre rôle
Vous êtes l’employé. Vous indiquez les allées, les rabais et les alternatives.

Objectif Tout trouver et payer par carte ou comptant.

Comment mener la conversation

  1. Demandez dans quelle allée se trouve un produit.
  2. Demandez une alternative s’il n’y en a plus.
  3. À la caisse : sac, carte de fidélité et paiement.

Phrases utiles · EN

  • Which aisle is the rice in?
  • Is this on sale?
  • Do you have it in stock?
  • I’ll need a bag, please.
  • Debit or credit?

Phrases utiles · ES

  • ¿En qué pasillo está el arroz?
  • ¿Está en oferta?
  • ¿Tiene en stock?
  • Necesito una bolsa, por favor.
  • ¿Débito o crédito?

Ouvrir un compte bancaire

Votre rôle
Vous êtes nouvel arrivant et voulez ouvrir un compte chèques.
L’autre rôle
Vous êtes le conseiller. Vous demandez des pièces d’identité et expliquez frais et cartes.

Objectif Comprendre les frais et repartir avec le compte ouvert.

Comment mener la conversation

  1. Expliquez que vous êtes nouveau et ce dont vous avez besoin.
  2. Demandez quels documents sont requis.
  3. Demandez les frais mensuels et la carte de débit.

Phrases utiles · EN

  • I’d like to open an account.
  • What ID do I need?
  • Are there monthly fees?
  • How do I set up online banking?
  • When will I get my card?

Phrases utiles · ES

  • Quisiera abrir una cuenta.
  • ¿Qué identificación necesito?
  • ¿Hay comisiones mensuales?
  • ¿Cómo activo la banca en línea?
  • ¿Cuándo llega mi tarjeta?

Aller chez le coiffeur

Votre rôle
Vous êtes client et voulez une nouvelle coupe sans savoir comment l’expliquer.
L’autre rôle
Vous êtes le coiffeur. Vous demandez ce que le client veut et faites la conversation.

Objectif Obtenir la coupe imaginée et payer.

Comment mener la conversation

  1. Demandez un rendez-vous et précisez le service.
  2. Expliquez la longueur et le style ; servez-vous d’une photo.
  3. Vérifiez le résultat, payez et demandez pour le pourboire.

Phrases utiles · EN

  • Just a trim, please.
  • A little shorter on the sides.
  • Could you take a bit more off?
  • I like it, thank you!
  • How much do I owe you?

Phrases utiles · ES

  • Solo un recorte, por favor.
  • Un poco más corto a los lados.
  • ¿Puede cortar un poco más?
  • ¡Me gusta, gracias!
  • ¿Cuánto le debo?

Prendre un taxi ou un covoiturage

Votre rôle
Vous êtes passager et allez à l’aéroport avec deux valises.
L’autre rôle
Vous êtes le chauffeur. Vous confirmez la destination, le trajet et le paiement.

Objectif Arriver à temps et comprendre le prix.

Comment mener la conversation

  1. Confirmez que c’est votre course et indiquez la destination.
  2. Demandez de l’aide avec les bagages et la durée du trajet.
  3. Payez et demandez un reçu au besoin.

Phrases utiles · EN

  • To the airport, please.
  • How long will it take?
  • Could you help with my bags?
  • Can I pay by card?
  • Keep the change.

Phrases utiles · ES

  • Al aeropuerto, por favor.
  • ¿Cuánto tardaremos?
  • ¿Me ayuda con las maletas?
  • ¿Puedo pagar con tarjeta?
  • Quédese con el vuelto.

Bagage perdu à l’aéroport

Votre rôle
Vous êtes passager. Votre valise n’est pas arrivée et vous devez faire une réclamation.
L’autre rôle
Vous êtes l’agent de la compagnie. Vous demandez le numéro de vol et la description du bagage.

Objectif Enregistrer la réclamation et savoir quand et où recevoir la valise.

Comment mener la conversation

  1. Expliquez que votre valise n’est pas apparue et montrez l’étiquette.
  2. Décrivez la valise : couleur, taille, marque.
  3. Donnez une adresse de livraison et demandez un remboursement des articles essentiels.

Phrases utiles · EN

  • My suitcase didn’t arrive.
  • It’s a large black bag.
  • Here is my baggage tag.
  • When will it be delivered?
  • Will you cover essentials?

Phrases utiles · ES

  • Mi maleta no llegó.
  • Es una maleta grande y negra.
  • Aquí está mi etiqueta de equipaje.
  • ¿Cuándo la entregarán?
  • ¿Cubren artículos de primera necesidad?

Parler à un voisin bruyant

Votre rôle
Vous êtes voisin. Il y a de la musique forte la nuit et vous ne dormez pas.
L’autre rôle
Vous êtes l’autre voisin. Vous ignoriez que cela dérangeait et proposez une solution.

Objectif Régler le problème gentiment et garder de bonnes relations.

Comment mener la conversation

  1. Saluez et présentez-vous avec le sourire.
  2. Expliquez sans accuser : « J’ai du mal à dormir… ».
  3. Trouvez un compromis (par exemple, jusqu’à 22 h).

Phrases utiles · EN

  • Sorry to bother you.
  • The music is a bit loud at night.
  • Could you turn it down after 10?
  • I understand, thanks for listening.
  • No problem at all.

Phrases utiles · ES

  • Perdone la molestia.
  • La música está un poco fuerte de noche.
  • ¿Podría bajarla después de las 22:00?
  • Entiendo, gracias por escuchar.
  • No hay problema.

Demander une réparation au propriétaire

Votre rôle
Vous êtes locataire. Le robinet de la salle de bain fuit depuis une semaine.
L’autre rôle
Vous êtes le propriétaire. Vous posez des questions et proposez une date de visite.

Objectif Convenir d’une date et d’une heure pour la réparation.

Comment mener la conversation

  1. Présentez-vous (logement/adresse) et expliquez le problème.
  2. Dites depuis quand et si cela empire.
  3. Convenez d’un jour et d’une heure et demandez une confirmation écrite.

Phrases utiles · EN

  • The tap is leaking.
  • It started last week.
  • Could someone come and look at it?
  • Are you available on Thursday?
  • Could you confirm by email?

Phrases utiles · ES

  • La llave gotea.
  • Empezó la semana pasada.
  • ¿Podría venir alguien a revisarla?
  • ¿Está disponible el jueves?
  • ¿Puede confirmarlo por correo?

Choisir un forfait de téléphone

Votre rôle
Vous êtes client et voulez un forfait avec assez de données, sans surprise.
L’autre rôle
Vous êtes le représentant. Vous proposez des forfaits et expliquez les contrats.

Objectif Choisir un forfait et comprendre le prix, la durée et les frais supplémentaires.

Comment mener la conversation

  1. Expliquez combien et pour quoi vous utilisez votre téléphone.
  2. Demandez le prix final, taxes comprises.
  3. Demandez s’il y a un contrat et comment résilier.

Phrases utiles · EN

  • How much data is included?
  • Is there a contract?
  • What’s the total with tax?
  • Can I bring my own phone?
  • How do I cancel?

Phrases utiles · ES

  • ¿Cuántos datos incluye?
  • ¿Hay contrato?
  • ¿Cuál es el total con impuestos?
  • ¿Puedo usar mi propio teléfono?
  • ¿Cómo cancelo?

Rencontre avec l’enseignant de votre enfant

Votre rôle
Vous êtes parent. Vous voulez savoir comment va votre fille à l’école.
L’autre rôle
Vous êtes l’enseignant. Vous parlez des progrès, des difficultés et de l’aide à la maison.

Objectif Repartir avec deux ou trois idées claires pour aider votre fille.

Comment mener la conversation

  1. Remerciez l’enseignant et demandez comment elle s’adapte.
  2. Demandez dans quelle matière elle a besoin d’aide.
  3. Demandez comment joindre l’enseignant et comment aider à la maison.

Phrases utiles · EN

  • How is she doing in class?
  • Is she making friends?
  • What can we do at home?
  • Could you recommend resources?
  • What’s the best way to reach you?

Phrases utiles · ES

  • ¿Cómo le va en clases?
  • ¿Está haciendo amigos?
  • ¿Qué podemos hacer en casa?
  • ¿Puede recomendar recursos?
  • ¿Cuál es la mejor forma de contactarlo?

Une entrevue d’embauche simple

Votre rôle
Vous êtes candidat à un poste dans un café. Vous présentez votre expérience et vos disponibilités.
L’autre rôle
Vous êtes la gérante. Vous posez des questions sur l’expérience, les disponibilités et la motivation.

Objectif Faire bonne impression et connaître la suite.

Comment mener la conversation

  1. Saluez avec assurance et présentez-vous.
  2. Parlez de votre expérience et de vos forces.
  3. Demandez l’horaire, le salaire et la suite.

Phrases utiles · EN

  • Thank you for meeting with me.
  • I have two years of experience.
  • I’m available weekends.
  • I learn quickly.
  • What are the next steps?

Phrases utiles · ES

  • Gracias por recibirme.
  • Tengo dos años de experiencia.
  • Tengo disponibilidad los fines de semana.
  • Aprendo rápido.
  • ¿Cuáles son los próximos pasos?

Obtenir une carte de bibliothèque

Votre rôle
Vous êtes nouveau résident. Vous voulez vous inscrire et emprunter des livres.
L’autre rôle
Vous êtes la bibliothécaire. Vous demandez une preuve d’adresse et expliquez les emprunts.

Objectif Repartir avec votre carte et connaître les services offerts.

Comment mener la conversation

  1. Dites que vous êtes nouveau et voulez une carte.
  2. Présentez vos documents et remplissez le formulaire.
  3. Demandez combien de livres, pour combien de temps et s’il y a des cours ou des groupes.

Phrases utiles · EN

  • I’d like a library card.
  • Is this proof of address OK?
  • How many books can I borrow?
  • How long can I keep them?
  • Do you have conversation groups?

Phrases utiles · ES

  • Quisiera un carné de biblioteca.
  • ¿Sirve este comprobante de domicilio?
  • ¿Cuántos libros puedo llevar?
  • ¿Por cuánto tiempo?
  • ¿Tienen grupos de conversación?

Rencontrer quelqu’un lors d’une activité

Votre rôle
Vous participez à une activité pour la première fois et voulez vous faire des amis.
L’autre rôle
Vous connaissez déjà le groupe. Vous répondez avec chaleur et posez des questions.

Objectif Tenir une conversation de cinq minutes et proposer de se revoir.

Comment mener la conversation

  1. Présentez-vous et demandez comment la personne connaît le groupe.
  2. Parlez de vos origines, de votre travail ou de vos loisirs.
  3. Concluez et proposez de vous revoir.

Phrases utiles · EN

  • Hi, I’m… Nice to meet you!
  • How long have you been coming?
  • Where are you from?
  • What do you like to do on weekends?
  • See you next week!

Phrases utiles · ES

  • Hola, soy… ¡Mucho gusto!
  • ¿Hace cuánto vienes?
  • ¿De dónde eres?
  • ¿Qué te gusta hacer los fines de semana?
  • ¡Nos vemos la próxima semana!